Algemene Voorwaarden

Raak Ads is onderdeel van Raak Reclame.
Raak Reclame — Kon. Julianaweg 13, 2691 GA ’s-Gravenzande · 0174 – 700 232 · hello@raakreclame.nl · www.raakreclame.nl
KvK 27302423 · BTW NL001315418B64 · IBAN NL43 RABO 0135 742 536
Versie 1.0 — 24 juni 2026

1. Definities

Raak Ads / wij: Raak Reclame, handelend onder de naam Raak Ads. Opdrachtgever / u: de onderneming die met Raak Ads een overeenkomst aangaat. Diensten: advies, opzet, beheer, optimalisatie en rapportage van online advertentiecampagnes (waaronder Google Ads), al dan niet met inzet van geautomatiseerde en AI-systemen. Advertentiebudget: het bedrag dat het platform (Google) rechtstreeks bij de opdrachtgever in rekening brengt; dit staat los van de vergoeding aan Raak Ads.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Raak Ads en de opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden van de hand gewezen. Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachtgevers (B2B).

3. Toegang en machtiging

De opdrachtgever verleent Raak Ads toegang tot het advertentieaccount en machtigt Raak Ads om te rapporteren én wijzigingen/optimalisaties door te voeren (budgetten, biedingen, zoekwoorden, advertenties, doelgroepen, starten/pauzeren). Het account, de data en de campagnes blijven eigendom van de opdrachtgever; de toegang kan te allen tijde worden ingetrokken.

4. Geautomatiseerd en AI-gestuurd beheer

De opdrachtgever aanvaardt dat het beheer en de optimalisatie deels of geheel met geautomatiseerde processen en kunstmatige intelligentie (AI) worden uitgevoerd. Deze systemen kunnen zich onvoorspelbaar gedragen, fouten maken of door wijzigingen van het platform anders uitpakken; Raak Ads heeft hierop geen volledige controle. De uitkomsten van geautomatiseerde of AI-gestuurde wijzigingen — waaronder tegenvallende resultaten of onbedoelde uitgaven — komen voor risico van de opdrachtgever, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Raak Ads. De opdrachtgever kan te allen tijde zelf budgetlimieten instellen.

5. Geen resultaatgarantie

Raak Ads spant zich naar beste kunnen in, maar garandeert geen specifieke resultaten (zoals aantal leads, omzet, conversies, posities of kosten per resultaat). Resultaten hangen af van factoren buiten de invloed van Raak Ads. Voorbeelden of prognoses zijn indicatief en vormen geen toezegging.

6. Advertentiebudget en uitgaven

Het advertentiebudget wordt rechtstreeks door Google bij de opdrachtgever in rekening gebracht; de opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn betaalmiddel, facturatie en (het instellen van) een passend budget en limieten. Raak Ads is niet aansprakelijk voor (onbedoelde) advertentie-uitgaven of overschrijdingen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

7. Beveiliging en toegang

Raak Ads neemt passende technische en organisatorische maatregelen. Toegang verlenen tot een extern account kent inherente risico’s; Raak Ads is niet aansprakelijk voor schade door hacks, ongeoorloofde toegang, klikfraude of andere handelingen van derden buiten haar redelijke invloed. De opdrachtgever zorgt zelf voor een veilige inrichting (waaronder tweestapsverificatie).

8. Advertentieplatform (Google) en data

Raak Ads is afhankelijk van diensten van derden (waaronder Google) en is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen, schorsingen, beleidsbeslissingen of het niet beschikbaar zijn daarvan. Cijfers in dashboards en rapportages zijn indicatief en kunnen door verwerkings- of attributievertraging afwijken; de gegevens bij het platform gelden als bron.

9. Verwerking van persoonsgegevens (AVG)

Voor zover Raak Ads persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever geldt de Verwerkersovereenkomst. De opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en staat in voor de rechtmatigheid van aangeleverde gegevens.

10. Materiaal en intellectueel eigendom

De opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn tot het aangeleverde materiaal en vrijwaart Raak Ads voor aanspraken van derden. Door Raak Ads ontwikkelde werkwijzen, software, dashboards en modellen blijven eigendom van Raak Ads.

11. Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid

11.1 Raak Ads is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de diensten, het beheer van of de toegang tot het advertentieaccount, geautomatiseerde of AI-gestuurde wijzigingen, advertentieresultaten, advertentie-uitgaven, of handelen van derden (waaronder Google).
11.2 Raak Ads is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzet- of klantverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en advertentie-uitgaven.
11.3 Voor zover Raak Ads toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie (3) maanden vóór de gebeurtenis aan vergoeding (exclusief advertentiebudget) heeft betaald, met een maximum van € 500, en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
11.4 De uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Raak Ads; dit kan op grond van dwingend recht niet worden uitgesloten.
11.5 De opdrachtgever vrijwaart Raak Ads voor aanspraken van derden die verband houden met de campagnes, het aangeleverde materiaal of diens gegevens.
11.6 Elke aanspraak vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.

12. Looptijd en opzegging

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en is opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Bij beëindiging vervalt de toegang van Raak Ads; lopende campagnes blijven op het account van de opdrachtgever, die daarna zelf verantwoordelijk is.

13. Betaling

Facturen van Raak Ads worden voldaan binnen 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling mag Raak Ads de diensten opschorten.

14. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Dit document maakt samen met de Verwerkersovereenkomst en de toestemming integraal deel uit van de overeenkomst.